Deha Digital Art'ta ürünlerin büyük çoğunluğu sizin için, sizin seçimlerinizle üretilir. Bu yüzden iade koşullarımız ürünün kişiye özel olup olmamasına göre değişir. Her durumda, size kırık veya hatalı bir ürün ulaşırsa sorunu biz çözeriz.
Kişiye özel ürünler: cayma hakkı yoktur
Aşağıdaki ürünler sizin isteğinize göre üretildiği için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1 uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir ("vazgeçtim", "beğenmedim", "duvara olmadı" gibi nedenlerle iade alınmaz):
- Kendi fotoğrafınız, çiziminiz veya tasarımınızla basılan ürünler
- Ölçüsünü sizin belirlediğiniz ürünler
- İsim, tarih, yazı veya logo eklenmiş ürünler
- Katalog tasarımı olup sizin talebinizle renk, kadraj veya içerik değişikliği yapılan ürünler
- Kurumsal tabela, otel yönlendirme ve özel proje işleri
Bu ürünlerde siparişinizi tasarım onayı verip üretim başlayana kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz; üretim başladıktan sonra iptal yapılamaz.
Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünler: 14 gün cayma hakkı
Kataloğumuzdaki hazır bir tasarımı, sitede sunulan standart ölçülerden birinde ve hiçbir değişiklik istemeden satın aldıysanız:
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Bize [email protected] adresinden veya 0555 816 22 56 numarasından sipariş numaranızla birlikte bildirin.
- Size iade kargo kodu iletiriz. İade kargo ücreti bize aittir.
- Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, cam ürün olduğu için mümkünse gelen ambalajıyla gönderin.
- Ürün bedeli ve varsa ödediğiniz kargo ücreti, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta veya hesaba iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.
Ürün olağan inceleme dışında kullanılmış, delinmiş, monte edilmiş veya kırılmışsa değer kaybından siz sorumlu olursunuz.
Kırık, hasarlı veya hatalı ürün: her zaman çözülür
Bu bölüm kişiye özel ürünler dahil tüm ürünler için geçerlidir. Aşağıdaki durumlar ayıp sayılır:
- Kargoda kırılmış, çatlamış veya çizilmiş cam
- Baskı hatası: çizgi, leke, eksik baskı, belirgin renk sapması, kayma
- Onayladığınız tasarımdan veya sipariş ettiğiniz ölçüden farklı ürün
- Eksik parça (askı aparatı vb.)
Ne yapmalısınız? Paketi kargo görevlisinin yanında açın; hasar varsa hasar tespit tutanağı tutturun. Ardından ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla 48 saat içinde bize yazın. Tutanak tutulmamışsa, hasarın teslimattan önce oluştuğunu ambalaj ve ürün fotoğraflarına göre değerlendiririz.
Seçiminize göre ürünü ücretsiz yeniden basarız, bedelini iade ederiz ya da kabul ederseniz indirim uygularız (6502 sayılı Kanun md. 11). Tüm kargo masrafları bize aittir.
Ayıp sayılmayan durumlar
- Ekranınızda gördüğünüz renk ile baskı arasındaki küçük ton farkları (her ekran farklı renk gösterir)
- Kabartmalı (dokulu) baskıda doğal olarak oluşan küçük doku farklılıkları
- Gönderdiğiniz düşük çözünürlüklü görselden kaynaklanan netlik kaybı (size üretim öncesi bildirilmiş ve onaylamışsanız)
- Onayladığınız tasarımdaki yazım hatası veya kadraj tercihi
- Teslimattan sonra kullanım, montaj, taşıma veya düşürme sırasında oluşan kırık ve hasarlar
Uyuşmazlık
Şikayetlerinizi önce bize iletin. Çözülemezse, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
İletişim
Deha Digital Art – Bodrum Deha Büro Makinaları Bilişim Elektronik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Cevat Şakir Mah. İsmet İnönü Cad. No:80/C, Bodrum / Muğla
Tel: 0555 816 22 56 · E-posta: [email protected]